Accueillir et accompagner le client dans un point de vente 


Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Les points forts de la formation

Formation 100% à distance, à votre rythme, pas de visio

Contenu de la formation

1 – Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente Afin de contribuer à la satisfaction de la clientèle et à sa fidélisation, accueillir, renseigner, orienter les clients dans le magasin. Proposer les produits du rayon et les articles associés, promouvoir les avantages et les services de l’enseigne, faire remonter à sa hiérarchie les informations recueillies auprès des clients.

2 – Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements Pour contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la gestion rigoureuse du point de vente, appliquer les principes de base de l’accueil en caisse, enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements des clients, dans le respect des consignes et des procédures en vigueur dans l’entreprise. Effectuer les contrôles nécessaires pour limiter la démarque inconnue.

Durée et rythme de la formation

78 h

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 3 500,00 €

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