Parcours Optimiser la relation client avec l’IA : méthodes et outils pratiques | Buzzeemedia

Le programme Optimiser la relation client avec l’IA : méthodes et outils pratiques a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation permet aux professionnels de comprendre comment l’intelligence artificielle peut renforcer la relation client sans remplacer l’humain. Elle aborde les outils concrets pour analyser les données clients, personnaliser les interactions et automatiser les processus répétitifs. Les participants apprennent à évaluer les besoins de leur entreprise, choisir les bonnes solutions et mesurer leur impact sur la satisfaction client et la performance commerciale.

Objectifs

• Identifier les applications concrètes de l’IA pour la relation client", "Sélectionner des outils adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise", "Automatiser les processus clients sans nuire à la qualité du service", "Mesurer l’impact des solutions IA sur l’expérience client", "Intégrer l’IA dans une stratégie client cohérente et scalable"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux : l’IA dans la relation client", "content": "Définition des concepts clés de l’IA appliquée à la relation client. Présentation des cas d’usage les plus efficaces dans différents secteurs d’activité. Analyse des bénéfices attendus : gain de temps, réduction des coûts, amélioration de la satisfaction. Études de cas concrets pour illustrer les résultats obtenus.", "duration_hours": 2}, {"module": "Panorama des outils et solutions IA", "content": "Présentation des principales solutions disponibles : chatbots, assistants vocaux, outils d’analyse prédictive, plateformes de personnalisation. Critères de choix en fonction des besoins et des ressources. Démonstrations en direct des fonctionnalités clés. Comparaison des coûts et des temps de déploiement.", "duration_hours":

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).