Optimiser la relation client avec l'intelligence artificielle | Formation professionnelle Buzzeemedia

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser la relation client avec l'intelligence artificielle en fait partie.

Cette formation d'une journée permet aux assistants commerciaux d'intégrer des outils d'intelligence artificielle dans leur quotidien pour gagner en productivité. Les participants apprennent à utiliser des assistants virtuels pour la gestion des leads, l'automatisation des emails et l'analyse prédictive des données clients. Adaptée aux besoins des entreprises, cette formation alterne théorie et mises en situation concrètes. Elle est éligible au financement OPCO et répond aux exigences Qualiopi pour les organismes de formation.

Objectifs

• Identifier les cas d'usage pertinents de l'IA pour l'assistance commerciale", "Configurer et utiliser des outils d'IA pour la gestion des leads et contacts", "Automatiser les tâches répétitives (emails, rappels, classements)", "Analyser des données clients avec des outils d'IA pour enrichir les stratégies commerciales", "Évaluer l'impact des solutions d'IA sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour l'assistance commerciale", "content": "Présentation des concepts clés : machine learning, traitement automatique du langage, automatisation. Identification des outils existants adaptés aux besoins commerciaux. Étude de cas : intégration d'un assistant virtuel pour le suivi des leads. Mise en pratique sur un outil gratuit ou accessible en entreprise.", "duration_hours": 3.5}, {"module": "Automatisation des tâches commerciales", "content": "Configuration d'outils d'automatisation des emails (réponses types, campagnes ciblées). Automatisation des rappels et relances via des assistants IA. Gestion des agendas et synchronisation avec les outils CRM. Exercice pratique : création d'un workflow automatisé pour un scénario commercial courant.", "duration_hours

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).