Développer son portefeuille clients avec l'IA et le CRM avancé — Montée en compétences | Buzzeemedia

La transformation des métiers accélère. La formation Développer son portefeuille clients avec l'IA et le CRM avancé vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d'une journée s'adresse aux professionnels souhaitant intégrer des méthodes innovantes de développement commercial et de gestion de la relation client. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants apprendront à exploiter les données clients, configurer des scénarios de prospection automatisés et optimiser leur CRM pour maximiser le taux de conversion. L'accent est mis sur l'utilisation de l'IA pour prioriser les leads, personnaliser les interactions et mesurer l'efficacité des actions commerciales. Des outils comme les chatbots, les moteurs de recommandation et les analyses prédictives seront abordés pour renforcer la performance des équipes.

Objectifs

• Configurer un CRM pour automatiser la gestion des leads et des opportunités", "Prioriser les prospects à fort potentiel grâce à des algorithmes d'IA", "Personnaliser les interactions clients à grande échelle avec des outils intelligents", "Optimiser les parcours de vente en analysant les données comportementales", "Mesurer et améliorer en continu les performances commerciales"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux du CRM et intégration de l'IA", "content": "Rappels sur les fonctionnalités clés d'un CRM : gestion des contacts, pipeline commercial, reporting. Introduction aux modules d'IA intégrés (scoring de leads, prédiction de churn, recommandations de produits). Atelier : configuration d'un scénario de scoring dans un CRM existant.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Création de workflows automatisés (emails, tâches, alertes) avec des outils comme Zapier ou les modules natifs des CRM. Optimisation des emails de prospection via l'IA (sujets, horaires d'envoi). Cas pratique : mise en place d'une campagne de nurturing automatisée.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse prédictive et priorisation des leads", "conte

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).