Maîtriser Déployer une stratégie digitale performante en marketing relationnel et expérience client | Buzzeemedia

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Déployer une stratégie digitale performante en marketing relationnel et expérience client répond à ce besoin.

Cette formation sur un an s'adresse aux professionnels souhaitant maîtriser la conception et le pilotage de stratégies digitales tournées vers le marketing relationnel et l'expérience client. Les participants apprendront à construire des parcours clients digitaux performants, intégrant des outils d'analyse avancés et des techniques d'optimisation continue. Le programme alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques pour développer des compétences directement applicables en entreprise. La pédagogie est axée sur l'opérationnel et la mesure d'impact, avec un accompagnement personnalisé pour chaque projet. La formation est conçue pour être financée via les OPCO.

Objectifs

• Concevoir une stratégie digitale intégrant le marketing relationnel et l'expérience client", "Maîtriser les outils et méthodologies pour analyser et optimiser les parcours clients", "Développer des campagnes digitales ciblées et mesurer leur performance", "Piloter un projet digital de A à Z en respectant les contraintes budgétaires et opérationnelles", "Certifier ses compétences en stratégie digitale et expérience client"]

Programme

[{"module": "Stratégie digitale et marketing relationnel", "content": "Fondamentaux du marketing relationnel. Construction d'une stratégie digitale alignée sur les objectifs business. Identification des leviers de fidélisation et d'acquisition. Études de cas sur des parcours clients réussis. Atelier : élaboration d'une stratégie digitale pour un secteur d'activité donné.", "duration_hours": 14}, {"module": "Expérience client et parcours digitaux", "content": "Concepts clés de l'expérience client (CX). Cartographie des parcours clients. Outils de mesure de la satisfaction (NPS, CSAT). Optimisation des points de contact digitaux. Atelier : audit et amélioration d'un parcours client existant.", "duration_hours": 14}, {"module": "Outils et techniques d'analyse digitale", "content": "Maîtrise d

Modalités

• Durée : 1 an (84 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).