Devenir Consultant CRM Salesforce : Méthodes et Outils pour les Entreprises — Montée en compétences | Buzzeemedia

La transformation des métiers accélère. La formation Devenir Consultant CRM Salesforce : Méthodes et Outils pour les Entreprises vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle permet d'acquérir une expertise opérationnelle sur Salesforce, plateforme CRM incontournable pour les entreprises. Les participants apprennent à configurer des modules, analyser des données clients et intégrer des outils complémentaires. Adaptée aux besoins des services commerciaux et marketing, elle couvre aussi les bonnes pratiques pour accompagner les utilisateurs. Elle prépare à une utilisation autonome et professionnelle du CRM Salesforce, avec un focus sur les enjeux métiers concrets.

Objectifs

• Maîtriser l'interface et les fonctionnalités principales de Salesforce", "Configurer et personnaliser des modules CRM selon les besoins métiers", "Automatiser des processus de vente et de gestion client", "Analyser des données clients pour optimiser les stratégies commerciales", "Intégrer Salesforce avec d'autres outils professionnels"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de Salesforce", "content": "Présentation de l'écosystème Salesforce. Découverte de l'interface utilisateur. Gestion des comptes, contacts et opportunités. Création et modification de champs personnalisés.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Configuration avancée du CRM", "content": "Paramétrage des workflows et flux de travail. Création de rapports et tableaux de bord. Automatisation des processus avec Salesforce Process Builder. Bonnes pratiques pour la structuration des données.", "duration_hours": 2}, {"module": "Intégration et analyse des données", "content": "Import et export de données. Connexion avec des outils tiers (Excel, ERP, outils marketing). Analyse des données avec Salesforce Analytics. Utilisation de l'IA intégrée pour des insights clients.", "du

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).