Parcours Devenir un professionnel agile du commerce connecté : techniques de vente et outils numériques en magasin | Buzzeemedia

Devenir un professionnel agile du commerce connecté : techniques de vente et outils numériques en magasin propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d'une journée vise à professionnaliser les acteurs du commerce en intégrant deux dimensions complémentaires : les techniques de vente en magasin et l'utilisation d'outils numériques modernes pour enrichir l'expérience client. Les participants apprendront à identifier les besoins clients, adapter leur discours, maîtriser les bases du merchandising digital et utiliser des solutions simples pour fidéliser. La journée alterne apports théoriques, mises en situation réelles et exercices pratiques sur tablette ou smartphone. À l'issue, chaque stagiaire recevra une attestation de compétences operationalisable immédiatement.

Objectifs

• Acquérir les techniques de vente adaptées aux attentes clients actuelles", "Maîtriser les bases du merchandising digital et de l'organisation de rayon", "Utiliser des outils numériques simples pour améliorer la relation client", "Optimiser la fidélisation par des actions ciblées et concrètes", "Évaluer et adapter sa posture commerciale en situation réelle"]

Programme

[{"module": "Vente active et découverte client", "content": "Les étapes clés de la vente : accueil, écoute active, reformulation des besoins. Techniques de questionnement ouvert et fermé. Gestion des objections classiques et transformation en opportunités. Mise en situation avec des cas concrets issus de l'activité des participants.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Merchandising digital et organisation de l'espace", "content": "Principes du merchandising visuel : mise en avant des produits, signalétique, parcours client. Intégration des outils digitaux : QR codes, écrans interactifs, bornes de commande. Exercices pratiques sur l'optimisation d'un rayon type.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Outils numériques pour la relation client", "content": "Présentation des solutions simples

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).