Maîtriser Anglais professionnel spécialisé dans l'hôtellerie-restauration-commerce-tourisme | Buzzeemedia

Le programme Anglais professionnel spécialisé dans l'hôtellerie-restauration-commerce-tourisme a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation vise à doter les collaborateurs des compétences linguistiques indispensables pour interagir avec aisance avec une clientèle internationale. À travers des mises en situation réelles et des exercices ciblés, les participants maîtriseront le vocabulaire technique, les formules de politesse et les expressions utiles dans les secteurs de l'hôtellerie, de la restauration, du commerce et du tourisme. L'objectif est d'améliorer la fluidité à l'oral et à l'écrit pour garantir des échanges professionnels de qualité.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire technique des secteurs HCRT pour des échanges professionnels fluides", "Savoir accueillir et conseiller des clients anglophones avec assurance", "Utiliser des expressions idiomatiques adaptées aux situations quotidiennes", "Gérer les réclamations et demandes spécifiques en anglais", "Optimiser la communication écrite (emails, réservations, confirmations)"]

Programme

[{"module": "Anglais sectoriel appliqué : maîtrise des situations clés", "content": "Accueil et présentation (vocabulaire de base, formules de politesse). Communication avec les clients (prise de réservation, conseils de menus, gestion des demandes spéciales). Vocabulaire technique par secteur (chambres, services en restauration, produits en commerce, destinations touristiques). Gestion des réclamations (expression des excuses, solutions proposées). Exercices pratiques (jeux de rôle, simulations d'appels téléphoniques, rédaction d'emails et de confirmations). Révision des points faibles et conseils personnalisés.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).