Parcours Maîtriser le français professionnel dans le tourisme et l’hôtellerie-restauration | Buzzeemedia

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Maîtriser le français professionnel dans le tourisme et l’hôtellerie-restauration répond à ce besoin.

Ce programme s’adresse aux employés et managers du secteur touristique qui souhaitent perfectionner leur français professionnel. À travers des mises en situation concrètes et des exercices pratiques, les participants apprennent à communiquer efficacement avec une clientèle internationale et à gérer des situations professionnelles quotidiennes. La formation aborde les spécificités linguistiques du secteur, les expressions clés et les bonnes pratiques pour une communication claire et professionnelle.

Objectifs

• Renforcer la maîtrise des expressions professionnelles spécifiques au secteur", "Améliorer la fluidité et la clarté dans les échanges avec les clients internationaux", "Acquérir les bons réflexes pour gérer les situations courantes en français", "Comprendre les attentes linguistiques des clients étrangers", "Optimiser la qualité de service grâce à un langage précis et adapté"]

Programme

[{"module": "Communication professionnelle avec la clientèle internationale", "content": "Accueil et prise de contact en français. Utilisation des formules de politesse adaptées. Gestion des demandes simples et réponses aux questions fréquentes.", "duration_hours": 1}, {"module": "Vocabulaire et expressions clés du tourisme et de la restauration", "content": "Terminologie spécifique : types d’hébergements, menus, services, plannings. Exercices de traduction et d’utilisation en contexte réel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des situations professionnelles difficiles", "content": "Répondre aux réclamations en français. Reformuler pour clarifier une demande. Utiliser des phrases types pour désamorcer les tensions.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Ateliers pratiques et mises e

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).