Manager l'expérience client et le marketing relationnel par l'IA | Formation professionnelle Buzzeemedia

La transformation des métiers accélère. La formation Manager l'expérience client et le marketing relationnel par l'IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation vise à outiller les chefs de projet digitaux pour concevoir et déployer des stratégies d'expérience client enrichies par l'intelligence artificielle. Les participants apprendront à analyser les données clients, personnaliser les interactions et mesurer l'impact des actions grâce à des outils concrets adaptés aux enjeux business. À l'issue de la session, ils maîtriseront les méthodes pour automatiser des processus marketing tout en garantissant une relation client optimisée et alignée avec les objectifs de l'entreprise. La formation alterne apports théoriques et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA appliquée à l'expérience client", "Maîtriser les outils d'analyse prédictive et de personnalisation", "Concevoir une stratégie d'engagement client basée sur l'IA", "Automatiser des processus marketing avec des solutions adaptées", "Évaluer la performance des actions et ajuster la stratégie"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour l'expérience client", "content": "Définition des concepts clés : machine learning, traitement automatique du langage, analyse prédictive. Cas concrets d'intégration de l'IA dans les parcours clients. Identification des leviers d'optimisation avec des outils comme les chatbots ou les moteurs de recommandation.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation et automatisation des interactions", "content": "Méthodes pour segmenter les données clients et adapter les messages. Utilisation des plateformes d'automatisation marketing (ex : Salesforce, HubSpot) pour créer des campagnes personnalisées. Atelier pratique sur la configuration d'un workflow d'envoi automatisé.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des données et mesure de performance", "

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).