Se former en Optimisation Digitale de la Relation Client par l'IA | Buzzeemedia

Optimisation Digitale de la Relation Client par l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation intensive, dispensée en présentiel, vise à équiper les professionnels avec les compétences nécessaires pour intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie de relation client. Vous apprendrez à identifier les opportunités d'automatisation et d'optimisation des processus de vente et de suivi. L'accent est mis sur l'application concrète des outils IA pour personnaliser l'expérience client, améliorer la négociation et anticiper les besoins. Le programme couvre les fondamentaux de l'IA appliquée au commerce, les techniques de prospection assistée par IA, la gestion de la relation client intelligente et l'analyse prédictive des comportements d'achat. Des études de cas pratiques et des mises en situation permettront de concrétiser les apprentissages. L'objectif est de rendre les participants autonomes dans le déploiement de solutions IA pour un avantage concurrentiel durable. La démarche Qualiopi garantit la qualité du parcours, avec une prise en charge OPCO possible.

Objectifs

• Comprendre les apports de l'IA dans la relation client.", "Identifier les outils IA pertinents pour la prospection.", "Optimiser la négociation commerciale grâce à l'IA.", "Personnaliser l'expérience client avec des solutions IA.", "Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale."]

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA pour la Relation Client", "content": "Principes fondamentaux de l'IA. Applications concrètes dans la vente et le service client. Études de cas d'entreprises pionnières. Identification des besoins spécifiques en entreprise.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).