Piloter la stratégie marketing et client en assurance avec l'IA opérationnelle — Formation certifiante | Buzzeemedia

De la théorie à la pratique : Piloter la stratégie marketing et client en assurance avec l'IA opérationnelle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation cible les managers et responsables marketing ou relation client en assurance souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour transformer leur approche commerciale. L’accent est mis sur des outils concrets et des cas d’usage sectoriels (segmentation client, scoring, personnalisation, automatisation des interactions). Les participants apprennent à identifier les leviers d’optimisation IA adaptés à leur activité, à prioriser les projets et à mesurer leur impact sur les performances commerciales. Méthode pédagogique basée sur des ateliers pratiques avec données réelles et benchmark concurrentiel.

Objectifs

• Identifier les cas d’usage IA prioritaires pour le marketing et la relation client en assurance", "Maîtriser les techniques de segmentation et scoring client adaptées au secteur", "Automatiser les interactions clients tout en préservant l’expérience humaine", "Évaluer le retour sur investissement des projets IA", "Construire un plan d’action opérationnel post-formation"]

Programme

[{"module": "Stratégie IA et parcours client en assurance", "content": "Analyse des attentes clients en assurance. Panorama des solutions IA disponibles (chatbots, recommandations, prédictive maintenance). Études de cas sectoriels : réduction du churn, cross-selling, optimisation des campagnes. Méthodologie pour prioriser les projets IA selon leur impact business.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Segmentation et scoring client avec l’IA", "content": "Méthodes de clustering appliquées aux données clients (K-means, RFM). Construction d’un scoring de risque et de propension à souscrire. Atelier pratique : analyse de données clients avec outils open source (Python/R ou interface visuelle). Interprétation des résultats pour la prise de décision.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automati

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).