Commercial IA-Driven : Maîtriser l'accompagnement client intelligent — Formation certifiante | Buzzeemedia

De la théorie à la pratique : Commercial IA-Driven : Maîtriser l'accompagnement client intelligent met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation unique combine méthodologies commerciales éprouvées et outils d'intelligence artificielle adaptés aux enjeux des entreprises modernes. Les participants apprennent à analyser des données clients en temps réel pour proposer des solutions sur-mesure, automatiser les suivis tout en maintenant un contact authentique. L'objectif est de transformer l'IA en un levier de performance commerciale sans sacrifier la relation humaine. Alternance de théorie, études de cas réels et mises en pratique immédiates.

Objectifs

• Identifier les leviers d'IA pertinents pour optimiser le parcours client", "Maîtriser les outils de prédiction et d'analyse comportementale", "Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée sans perdre l'humain", "Construire des propositions commerciales personnalisées grâce aux insights IA", "Mesurer l'impact des actions commerciales augmentées par l'IA"]

Programme

[{"module": "Stratégie commerciale augmentée par l'IA", "content": "Définition des concepts clés : IA, Machine Learning, CRM intelligent. Identification des cas d'usage immédiats dans la relation client. Analyse des outils disponibles (chatbots, prédiction de besoins, scoring client). Présentation de tableaux de bord décisionnels.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Collecte et analyse de données clients", "content": "Sources de données exploitables : CRM, historiques d'achats, interactions digitales. Méthodes d'analyse rapide : segmentation automatique, détection des signaux d'achat. Exercices sur données anonymisées fournies par les participants.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation et personnalisation du suivi commercial", "content": "Configuration d'alertes et de relanc

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures en présentiel)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).