Conseil Client à Distance par l'IA : programme complet | Buzzeemedia

La transformation des métiers accélère. La formation Conseil Client à Distance par l'IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation intensive prépare les professionnels à exceller dans la relation client à distance via l'Intelligence Artificielle. Elle couvre l'implémentation et l'exploitation d'outils IA pour la gestion des demandes, le conseil personnalisé et le suivi proactif. L'objectif est d'améliorer significativement la qualité du service et l'efficacité opérationnelle. Les participants apprendront à identifier les opportunités d'automatisation et de personnalisation, à gérer les interactions multicanales et à analyser les données clients pour une approche prédictive. La formation aborde également les aspects éthiques et la gestion du changement lié à l'intégration de l'IA. Elle vise à développer une expertise pratique pour un conseil client à distance performant et innovant. L'accent est mis sur des applications concrètes et des cas d'usage directement transposables en entreprise. Les participants seront capables de proposer et de mettre en œuvre des stratégies axées sur l'IA pour fidéliser et satisfaire leur clientèle.

Objectifs

• Identifier les applications IA pour le service client à distance.", "Mettre en œuvre des outils IA pour optimiser les interactions.", "Analyser les données client pour un conseil personnalisé.", "Améliorer la satisfaction et la fidélisation client.", "Adapter sa posture professionnelle aux outils IA."]

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA en Relation Client", "content": "Panorama des technologies IA (chatbots, analyse de sentiment, agents virtuels). Impact sur la prestation et le conseil. Cas d'usage concrets et bénéfices pour l'entreprise. Identification des besoins spécifiques. Stratégies d'intégration progressive. Aspects éthiques et réglementaires. Présentation des plateformes et outils disponibles. Démonstrations interactives. Exercices pratiques d'application. Retours d'expérience. Évaluation des acquis.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).