Conseiller en Relation Client Digitalisé en Assurance-Banque-Finance — Financement OPCO possible | Buzzeemedia

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Conseiller en Relation Client Digitalisé en Assurance-Banque-Finance répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle unique s'adresse aux conseillers en assurance, banque et finance souhaitant intégrer les outils digitaux et l'intelligence artificielle dans leur quotidien. Elle aborde la gestion de portefeuilles clients, l'analyse de données clients et l'utilisation d'outils d'automatisation pour améliorer la productivité et la satisfaction client. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et simulations pratiques. Elle est éligible à une prise en charge OPCO et répond aux exigences Qualiopi.

Objectifs

• Maîtriser les outils digitaux pour optimiser la gestion de portefeuilles clients", "Utiliser l'IA pour analyser les données clients et personnaliser les propositions", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité", "Améliorer la satisfaction client grâce à des interactions digitalisées", "Piloter un portefeuille client avec des indicateurs de performance"]

Programme

[{"module": "Digitalisation de la relation client : outils et bonnes pratiques", "content": "Présentation des outils digitaux dédiés à la relation client (CRM, chatbots, plateformes collaboratives). Analyse des fonctionnalités clés pour le suivi des clients. Études de cas sur l'intégration de ces outils dans les processus existants. Mise en pratique sur des scénarios réels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Intelligence artificielle au service de la gestion de portefeuille", "content": "Introduction à l'IA appliquée à la relation client : analyse des données clients, recommandations personnalisées, prédiction des besoins. Utilisation de logiciels d'IA pour automatiser l'analyse des risques et la segmentation des clients. Exercices pratiques sur des jeux de données simplifiés.", "duration

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).