Cycle Expertise Relation Client à l'Ère de l'Intelligence Artificielle — Montée en compétences | Buzzeemedia

De la théorie à la pratique : Cycle Expertise Relation Client à l'Ère de l'Intelligence Artificielle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux entreprises de maîtriser les enjeux et techniques de la relation client à l'ère du digital et de l'intelligence artificielle. Les participants découvrent comment intégrer les solutions IA pour automatiser les processus, personnaliser les interactions et améliorer l'efficacité opérationnelle. Adaptée aux besoins des entreprises modernes, cette formation alterne théorie et cas pratiques concrets. Elle est éligible au financement OPCO et répond aux critères Qualiopi pour garantir une expérience apprenante de qualité.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la relation client à l'ère du digital et de l'IA", "Maîtriser les outils d'IA pour optimiser les interactions clients", "Automatiser les processus répétitifs tout en préservant la qualité du service", "Personnaliser les parcours clients grâce aux données et à l'IA", "Évaluer le ROI des solutions IA dans la relation client"]

Programme

[{"module": "Stratégies et Outils pour une Relation Client Augmentée par l'IA", "content": "Matinée : 1. Introduction à la relation client moderne et aux enjeux de l'IA. 2. Panorama des solutions IA disponibles pour la relation client (chatbots, analyse prédictive, CRM augmentés). 3. Étude de cas : transformation réussie d'un service client avec l'IA. Après-midi : 4. Atelier pratique : mise en place d'un chatbot simple pour le service client. 5. Personnalisation et data : exploiter les données clients pour des interactions ciblées. 6. Mesurer l'impact : indicateurs clés et ROI des solutions IA. 7. Évaluation des acquis et échanges sur les bonnes pratiques.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).