Développer la performance commerciale par l'intelligence artificielle conversationnelle — Formation certifiante | Buzzeemedia

La transformation des métiers accélère. La formation Développer la performance commerciale par l'intelligence artificielle conversationnelle vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation exclusive présente une méthodologie éprouvée pour exploiter l'intelligence artificielle conversationnelle dans la négociation et la digitalisation de la relation client. Les participants découvrent comment déployer des assistants virtuels, analyser les données clients en temps réel et personnaliser les interactions commerciales grâce à des solutions IA. L'approche combine théorie et exercices pratiques sur des cas réels d'entreprises, avec un focus sur l'amélioration immédiate des performances commerciales et la réduction des coûts opérationnels. Adapté aux équipes commerciales, responsables marketing et managers souhaitant transformer leurs processus avec des outils technologiques innovants.

Objectifs

• Maîtriser les concepts clés de l'IA conversationnelle appliquée à la relation client", "Identifier les cas d'usage concrets pour son secteur d'activité", "Choisir et mettre en œuvre des outils d'IA adaptés à sa stratégie commerciale", "Optimiser les interactions clients grâce à l'automatisation et la personnalisation", "Mesurer l'impact de l'IA sur les performances commerciales"]

Programme

[{"module": "Intégrer l'IA dans la stratégie NDRC : méthodologie et outils", "content": "1. Introduction aux enjeux de l'IA dans la relation client. Présentation des différents types d'outils (chatbots, assistants vocaux, analyse prédictive). Étude de cas d'entreprises ayant modernisé leur NDRC grâce à l'IA. 2. Méthodologie pour identifier les leviers d'amélioration dans son propre processus commercial. Analyse des points de friction actuels. 3. Présentation des solutions d'IA conversationnelle adaptées aux PME et grands comptes. Comparaison des offres du marché (critères : coût, intégration, performance). 4. Atelier pratique : configuration d'un assistant virtuel basique pour une relation client standardisée. 5. Optimisation des interactions : personnalisation des réponses, gestion des ob

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).