Devenir consultant CRM Salesforce : méthodologie et mise en pratique pour les entreprises — Montée en compétences | Buzzeemedia

De la théorie à la pratique : Devenir consultant CRM Salesforce : méthodologie et mise en pratique pour les entreprises met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle s'adresse aux consultants ou responsables souhaitant se spécialiser dans l'accompagnement des entreprises sur Salesforce. Elle couvre les enjeux stratégiques du CRM, les bonnes pratiques de déploiement, l'analyse des besoins clients et la présentation de solutions adaptées. Les participants travailleront sur des études de cas réels pour simuler des situations professionnelles et développer leur capacité à conseiller efficacement. La journée inclut une partie dédiée à la tarification des projets et aux arguments commerciaux pour convaincre les décideurs.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux techniques et fonctionnels de Salesforce pour un conseil pertinent", "Savoir analyser les besoins clients et proposer une solution CRM adaptée", "Acquérir des méthodologies pour piloter un projet de déploiement Salesforce en entreprise", "Développer des compétences en argumentation commerciale pour valoriser une solution Salesforce", "Connaître les pièges courants et les bonnes pratiques pour éviter les échecs de projet"]

Programme

[{"module": "Piloter un projet de déploiement Salesforce : de l'analyse à la livraison", "content": "1. Introduction au rôle de consultant Salesforce : missions et responsabilités clés. 2. Étude des fonctionnalités Salesforce pertinentes pour les entreprises (commercial, marketing, service). 3. Méthodologie d'analyse des besoins clients : entretiens, ateliers et livrables types. 4. Présentation des forfaits Salesforce et argumentaire de vente : coûts, ROI, durée. 5. Étude de cas 1 : Analyse d'un besoin client et proposition de solution Salesforce. 6. Étude de cas 2 : Simulation de réunion de cadrage avec un décideur client. 7. Gestion des risques et pièges à éviter dans un projet Salesforce. 8. Synthèse des compétences acquises et plan d'action individuel.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).