Se former en Devenir un chargé de clientèle performant grâce à l'IA | Buzzeemedia

Devenir un chargé de clientèle performant grâce à l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation en présentiel de 7 heures vise à outiller les chargés de clientèle et commerciaux d'entreprise avec des solutions IA concrètes pour analyser les besoins clients, personnaliser les offres et automatiser les processus décisionnels. Les participants apprennent à intégrer des outils d'IA dans leur quotidien pour réduire les tâches répétitives, anticiper les demandes et augmenter le taux de conversion. La session alterne apports théoriques et cas pratiques sur des outils accessibles aux professionnels.

Objectifs

• Identifier les outils IA adaptés aux besoins commerciaux", "Automatiser les tâches répétitives (qualification de leads, relances)", "Personnaliser les interactions clients grâce à l'analyse prédictive", "Mesurer l'impact des solutions IA sur la performance commerciale", "Sécuriser l'utilisation des données clients dans un cadre RGPD"]

Programme

[{"module": "Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client", "content": "Introduction à l'IA commerciale : cas d'usage concrets dans le quotidien du chargé de clientèle. Présentation des outils grand public et professionnels (chatbots, CRM augmentés, analyse de sentiment). Travaux pratiques : configurer un assistant vocal pour la qualification de leads et tester un outil d'analyse prédictive sur un jeu de données fourni. Étude de cas : comparaison des performances avant/après intégration de l'IA sur un processus client type.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).