Digitaliser et négocier avec l'IA pour booster la relation client : programme complet | Buzzeemedia

De la théorie à la pratique : Digitaliser et négocier avec l'IA pour booster la relation client met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle s'adresse aux équipes commerciales et aux responsables de relation client souhaitant exploiter les outils d'intelligence artificielle pour optimiser leurs échanges et leurs résultats. Vous apprendrez à identifier les leviers d'automatisation tout en maintenant une communication humaine de qualité. Les cas pratiques et les démonstrations d'outils opérationnels vous permettront d'appliquer immédiatement les méthodes enseignées.

Objectifs

• Comprendre les apports concrets de l'IA dans la négociation client", "Automatiser les tâches répétitives sans perdre le contact humain", "Utiliser des outils d'IA pour analyser et anticiper les besoins clients", "Améliorer le taux de conversion grâce à une stratégie digitale adaptée", "Déployer une démarche progressive pour intégrer l'IA dans ses processus"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la vente", "content": "Définition des cas d'usage pertinents de l'IA en négociation client. Présentation des outils existants : chatbots, analyse prédictive, assistants virtuels. Étude de leurs impacts sur les cycles de vente.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des tâches commerciales", "content": "Identification des processus répétitifs à automatiser (suivi, relances, qualification de leads). Configuration de workflows simples avec des outils no-code. Mesure des gains de temps et de productivité.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse des données clients par l'IA", "content": "Utilisation de l'IA pour segmenter les clients, prédire leurs besoins et personnaliser les offres. Exercices pratiques avec des jeux de données

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).