Formation experte en relation client bancaire et assurance IA-driven — Montée en compétences | Buzzeemedia

De la théorie à la pratique : Formation experte en relation client bancaire et assurance IA-driven met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle exclusive pour conseillers de clientèle bancaire et assurance propose une approche innovante combinant techniques traditionnelles et outils d'intelligence artificielle pour enrichir l'expérience client. Les participants apprennent à analyser les comportements clients en temps réel, personnaliser les propositions commerciales et optimiser les parcours multicanaux. Adaptée aux enjeux actuels des établissements financiers, cette formation permet d'améliorer significativement la satisfaction client et les taux de conversion.

Objectifs

• Maîtriser les outils d'IA pour analyser les données clients en temps réel", "Personnaliser les offres commerciales grâce à des algorithmes prédictifs", "Optimiser les parcours clients multicanaux pour augmenter la satisfaction et la conversion", "Développer des stratégies de fidélisation basées sur l'analyse comportementale", "Intégrer les bonnes pratiques éthiques et réglementaires dans l'utilisation de l'IA"]

Programme

[{"module": "IA et analyse client : optimiser la relation bancaire et assurance", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA appliquée à la relation client. Présentation des outils d'analyse prédictive et de segmentation clients. Ateliers pratiques sur l'utilisation de plateformes d'IA pour identifier les besoins clients et adapter les propositions. Étude de cas concrets sur l'optimisation des parcours clients multicanaux. Focus sur les réglementations RGPD et éthique dans l'utilisation des données. Évaluation des gains potentiels en satisfaction et conversion grâce à l'IA.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).