Formation IA pour l'optimisation des interactions clients à distance : programme complet | Buzzeemedia

De la théorie à la pratique : Formation IA pour l'optimisation des interactions clients à distance met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux entreprises de déployer des solutions d'intelligence artificielle pour optimiser leurs interactions clients à distance. Elle aborde les enjeux stratégiques de la relation digitale, les outils IA adaptés aux centres d'appels ou aux services clients en ligne, et les bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction client tout en réduisant les coûts. Adaptée aux équipes commerciales, aux responsables marketing et aux responsables clientèle, elle intègre des ateliers pratiques et une analyse des retours d'expérience concrets. Les participants repartent avec des outils concrets pour automatiser et personnaliser les échanges clients.

Objectifs

Programme

[{"module": "Stratégies d'IA pour la relation client à distance", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA appliquée à la relation client : chatbots, assistants vocaux, analyse prédictive. Présentation des bonnes pratiques pour combiner automatisation et personnalisation. Études de cas concrets d'entreprises ayant intégré ces outils. Ateliers pratiques sur la création de scénarios d'interaction client et l'analyse des retours utilisateurs. Évaluation des coûts et des gains attendus pour l'entreprise. Synthèse des points clés et plan d'action individuel.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).