IA au service de l'excellence bancaire : conseils clients particuliers optimisés — Montée en compétences | Buzzeemedia

De la théorie à la pratique : IA au service de l'excellence bancaire : conseils clients particuliers optimisés met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle s'adresse aux conseillers bancaires en contact avec une clientèle de particuliers. Elle propose une approche opérationnelle de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client, sans prérequis techniques avancés. Les participants apprendront à utiliser des outils d'IA pour analyser rapidement les profils clients, générer des propositions commerciales adaptées et automatiser des tâches répétitives. La journée alterne apports théoriques courts, démonstrations concrètes et ateliers pratiques sur des cas réels. L'objectif est de permettre aux conseillers d'améliorer leur efficacité commerciale tout en maintenant une relation humaine de qualité.

Objectifs

• Identifier les leviers d'optimisation de la relation client grâce à l'IA", "Maîtriser des outils concrets pour analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées", "Automatiser les tâches administratives et commerciales répétitives", "Améliorer la personnalisation des services bancaires grâce à l'analyse de données", "Adapter sa posture professionnelle face à la digitalisation des services"]

Programme

[{"module": "IA générative au service du conseil bancaire", "content": "Présentation des fonctionnalités clés de l'IA générative utiles au conseiller bancaire. Découverte d'outils d'analyse de profil client basés sur l'IA. Atelier pratique : génération de scénarios de conseil personnalisés à partir de données clients simulées. Focus sur l'équilibre entre automatisation et maintien du contact humain.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Identification des tâches répétitives à automatiser (suivi de dossiers, envoi de messages personnalisés, analyse de risques). Création de workflows simples avec des outils d'IA disponibles en entreprise. Exemples concrets dans le domaine bancaire : relances clients, propositions de produits adaptés, analy

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).