IA Générative pour la Négociation et la Relation Client Digitale — Montée en compétences | Buzzeemedia

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. IA Générative pour la Négociation et la Relation Client Digitale en fait partie.

Cette formation intensive transforme les fondamentaux du BTS NDRC en stratégies augmentées par l'intelligence artificielle. L'objectif est de passer d'une gestion classique de la relation client à un pilotage data-driven. Le programme se concentre sur l'automatisation intelligente du tunnel de vente, de la qualification des leads à la conclusion. Les participants apprennent à concevoir des prompts complexes pour générer des argumentaires de vente personnalisés et à analyser les comportements clients via des outils d'IA prédictive. Le parcours traite spécifiquement de l'hybridation entre l'humain et la machine pour maintenir une qualité relationnelle haute tout en optimisant la productivité. L'approche est pragmatique : chaque module alterne théorie et ateliers pratiques sur des cas d'usage réels d'entreprise. À l'issue de la journée, les apprenants sont capables de déployer un assistant virtuel de vente et d'optimiser leur CRM grâce à l'IA pour réduire les tâches administratives et se concentrer sur la négociation à haute valeur ajoutée.

Objectifs

Programme

[{"module": "L'IA appliquée au cycle NDRC", "content": "Analyse des nouveaux workflows commerciaux. Ingénierie de prompt pour la prospection. Automatisation de la qualification de leads. Création de contenus de vente personnalisés. Gestion intelligente du pipeline CRM. Mise en place d'outils de veille concurrentielle automatisée. Atelier de simulation de négociation assistée par IA.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).