Parcours Intelligence Artificielle pour la Relation Client en Banque-Assurance | Buzzeemedia

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Intelligence Artificielle pour la Relation Client en Banque-Assurance répond à ce besoin.

Cette formation s'adresse aux professionnels du secteur Banque, Assurance et Finance désireux d'intégrer l'intelligence artificielle dans leur pratique quotidienne. Le programme est conçu pour comprendre comment l'IA transforme la relation client, de la prospection à la fidélisation. Vous apprendrez à identifier les opportunités offertes par les technologies IA pour personnaliser l'offre de services, automatiser les tâches répétitives et améliorer la satisfaction client. La formation met l'accent sur les applications concrètes, telles que les agents conversationnels, l'analyse prédictive des comportements clients et la détection de fraudes. Elle aborde également les enjeux éthiques et réglementaires liés à l'IA. En fin de parcours, les participants seront capables d'adapter leurs stratégies commerciales et de conseil, en tirant parti des avancées de l'IA pour rester compétitifs et accroître leur performance. La formation est dispensée en présentiel, facilitant les échanges et l'application directe des concepts.

Objectifs

Programme

[{"module": "IA et Révolution de la Relation Client BAF", "content": "Introduction à l'intelligence artificielle : définitions, types, enjeux. Les fondamentaux de l'IA appliquée à la Banque-Assurance-Finance. IA et personnalisation de l'offre client : analyse prédictive des besoins. Les agents conversationnels (chatbots) : rôle, mise en place, gestion. Automatisation des processus client et tâches administratives. IA pour la détection de fraudes et la gestion des risques. Éthique, conformité réglementaire (RGPD) et IA. Cas pratiques et outils concrets pour le conseiller clientèle.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).