Se former en Maîtriser l’accompagnement bancaire client avec l’IA | Buzzeemedia

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Maîtriser l’accompagnement bancaire client avec l’IA répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle vise à doter vos conseillers en banque des compétences nécessaires pour intégrer les outils d’intelligence artificielle dans leur relation client. Axée sur des cas concrets et des mises en situation, elle permet d’améliorer l’efficacité des échanges, personnaliser les offres et renforcer la satisfaction client. Destinée aux collaborateurs en contact avec la clientèle, elle s’adapte aux besoins spécifiques des établissements bancaires souhaitant moderniser leur accompagnement.

Objectifs

• Comprendre les bases de l’IA appliquée à la banque", "Identifier les outils d’IA pertinents pour l’accompagnement client", "Maîtriser les techniques de personnalisation des offres via l’IA", "Optimiser les échanges avec les clients grâce à l’analyse des données", "Améliorer la fidélisation client par une approche augmentée"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’IA pour la relation client bancaire", "content": "Présentation des concepts clés de l’IA : machine learning, chatbots, analyse prédictive. Cas d’usage dans le secteur bancaire. Identification des besoins clients et des solutions IA adaptées. Étude de cas concrets de personnalisation d’offres.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils IA pour le conseiller clientèle", "content": "Découverte des outils d’IA opérationnels : assistants virtuels, outils d’analyse de crédit, recommandateurs intelligents. Atelier pratique sur l’utilisation d’un outil de simulation de prêt basé sur l’IA. Bonnes pratiques pour intégrer ces outils dans les processus existants.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation et fidélisation client", "content": "Techniques pour ana

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).