Maîtriser l'IA pour la Relation Client en Banque Assurance — Financement OPCO possible | Buzzeemedia

Maîtriser l'IA pour la Relation Client en Banque Assurance propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle aborde l'application concrète de l'intelligence artificielle dans le secteur de la banque et de l'assurance, spécialement pour la gestion de la clientèle particulière. Elle couvre l'identification des cas d'usage pertinents, l'analyse des besoins clients via des algorithmes, et l'optimisation des processus de conseil et de vente. Les participants apprennent à sélectionner et à exploiter des outils IA adaptés, tout en intégrant les contraintes légales et éthiques du secteur. La journée alterne théorie, études de cas réels et mises en pratique immédiate.

Objectifs

• Identifier les opportunités de l'IA pour la gestion des clients particuliers en banque et assurance", "Analyser les besoins clients avec des outils d'intelligence artificielle", "Sélectionner et configurer des solutions IA adaptées à son contexte professionnel", "Intégrer les contraintes réglementaires et éthiques dans l'utilisation de l'IA", "Optimiser ses processus de conseil et de vente grâce à l'IA"]

Programme

[{"module": "Analyse des besoins clients par l'IA", "content": "Méthodes pour collecter et interpréter les données clients avec des outils IA. Études de cas sur l'analyse des comportements d'achat et des risques. Exercice pratique : création d'un profil client synthétique à partir de données réelles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils IA pour le conseil et la vente", "content": "Présentation des solutions IA disponibles (CRM augmentés, moteurs de recommandation, outils de scoring). Critères de choix en fonction de la taille de l'agence et du portefeuille clients. Démonstration de paramétrage d'un outil simple.", "duration_hours": 2}, {"module": "Intégration juridique et éthique de l'IA", "content": "Rappel des obligations légales (transparence, consentement, non-discrimination). Bo

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).