Maîtriser la négociation digitale et la relation client optimisée par l'IA : programme complet | Buzzeemedia

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Maîtriser la négociation digitale et la relation client optimisée par l'IA en fait partie.

Cette formation vise à transformer les pratiques commerciales en intégrant l'IA dans les stratégies de négociation et de gestion de la relation client. Les participants découvrent comment analyser les données clients en temps réel, personnaliser les interactions et automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité. Les techniques de vente sont réinventées pour s'adapter aux nouveaux comportements d'achat, tout en garantissant une expérience client sans faille. Cette approche combine théorie, études de cas concrets et exercices pratiques pour une mise en œuvre immédiate dans votre entreprise.

Objectifs

• Comprendre les fondamentaux de l'IA appliquée à la négociation et à la relation client", "Identifier les outils d'IA adaptés à vos processus commerciaux actuels", "Maîtriser les techniques de personnalisation des interactions clients via l'analyse de données", "Automatiser les tâches répétitives pour concentrer les équipes sur la valeur ajoutée", "Déployer une stratégie commerciale alignée sur les attentes clients grâce à l'IA"]

Programme

[{"module": "Comprendre l'IA pour booster la négociation et la relation client", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA appliquée à la vente. Présentation des cas d'usage concrets : analyse prédictive, chatbots, scoring client. Exercice pratique : évaluer l'IA adaptée à son secteur.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Collecter et analyser les données clients en temps réel", "content": "Méthodes pour collecter et structurer les données clients. Outils d'analyse : CRM connectés, tableaux de bord, alertes intelligentes. Étude de cas : optimisation d'un parcours client grâce à l'analyse de données.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnaliser les interactions grâce à l'IA", "content": "Techniques de personnalisation : messages contextualisés, recommandations intelligentes.

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).