Stratégie commerciale data-driven : Optimiser la relation client grâce à l'IA : programme complet | Buzzeemedia

De la théorie à la pratique : Stratégie commerciale data-driven : Optimiser la relation client grâce à l'IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée vise à accompagner les entreprises dans l'adoption de solutions d'intelligence artificielle pour enrichir leur stratégie commerciale et améliorer la personnalisation de la relation client. Les participants découvriront comment exploiter des outils d'analyse de données et d'automatisation pour anticiper les besoins clients, optimiser les parcours d'achat et augmenter les taux de conversion. À travers des cas pratiques et des exercices concrets, ils apprendront à implémenter des processus décisionnels basés sur des données fiables, tout en respectant les enjeux réglementaires et éthiques de la transformation digitale.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliqués à la gestion de la relation client", "Identifier les outils adaptés pour analyser et enrichir les interactions clients", "Développer des scénarios personnalisés d'engagement client grâce à des données fiables", "Optimiser les parcours d'achat et maximiser les taux de conversion", "Construire un plan d'action opérationnel pour intégrer l'IA dans sa stratégie commerciale"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA au service de la relation client", "content": "Présentation des concepts clés de l'intelligence artificielle : apprentissage automatique, traitement du langage naturel et analyse prédictive. Cas d'usage concrets dans le domaine commercial. Identification des opportunités d'application dans son entreprise.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Collecte et analyse des données clients", "content": "Les outils pour structurer et exploiter les données clients : CRM, plateformes d'analytics, solutions de scoring. Techniques pour nettoyer et enrichir les données. Intégration des données internes et externes.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation et automatisation de la relation client", "content": "Création de scénarios personnalisés : recommandati

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).