Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
Les points forts de la formation
Formation 100% à distance, à votre rythme, pas de visio
Contenu de la formation
Préparer son action de prospection
– Rappel des étapes du cycle de vente
– Rappel des bases de la segmentation client
– La segmentation de la cible de prospection
– Comment prospecter aujourd’hui ? ce qui a changé ?
– L’E-réputation et le personal branding
– Les techniques et outils du social selling
– La génération de leads
Prospecter et obtenir des rendez-vous
– L’importance de la prospection dans l’action commerciale
– Mobiliser les réseaux sociaux
– Les outils traditionnels (téléphone, présentiel)
– L’argumentaire de prospection
– Les techniques de communication rapides pour capter l’attention
– Elaboration de scénarii d’appels
Conduire une négociation
– Dérouler les différentes phases de l’entretien
– Réussir la phase de découverte du client et de ses besoins – Savoir présenter son offre en présentiel et à distance
– Maîtriser le story telling pour mieux argumenter
– Argumenter et traiter les objections
Conclure la vente
– La présentation du prix
– Rédiger une grille de négociation
– Repérer les conditions de réussite de la négociation
Développer la fidélisation client
– Connaître les clés de la satisfaction client
– Identifier et répondre aux sources de mécontentement client
– Renforcer sa force de conviction
– Générer la satisfaction client
– Préserver la qualité de la relation client
– Mettre en place une stratégie de fidélisation
– Générer des ventes additionnelles
– Mise en situation Jour 6 : Piloter la performance commerciale
– Le Plan d’Action Commerciale
Durée et rythme de la formation
82 h
Objectif de la formation
Préparer une action de prospection en identifiant la cible avec les techniques du social selling et les méthodes traditionnelles
Prospecter en mobilisant les réseaux sociaux et les outils habituels
Conduire une négociation commerciale à distance et/ou en présentiel en mettant en place un argumentaire structuré en étant capable de répondre aux objections.
Finaliser et conclure le processus de vente en amenant le client à la contractualisation.
Fidéliser les clients en assurant un suivi régulier de la relation commerciale avec des outils digitaux
Assurer le suivi de son action commerciale en utilisant des indicateurs de performance adaptés aux objectifs.
Certification
Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Prix de la formation
Prix de la formation 2 790,00 €
Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261
