Introduction : L’informatique est un domaine en constante évolution qui offre des opportunités professionnelles variées et lucratives. Les entreprises et les particuliers ont besoin d’experts en informatique pour mettre en place, maintenir et réparer leurs équipements informatiques. Pour répondre à cette demande, le gouvernement français a mis en place une formation professionnelle d’installateur dépanneur en informatique, subventionnée par l’Etat et reconnue par la certification RNCP34147. Cette formation permet aux apprenants d’acquérir les compétences nécessaires pour installer, dépanner et reconditionner les équipements informatiques fixes et mobiles, ainsi que pour informer et conseiller les clients et les utilisateurs.
Les opportunités professionnelles après avoir suivi cette formation : La formation professionnelle d’installateur dépanneur en informatique offre de nombreuses opportunités professionnelles dans différents contextes. Les diplômés peuvent travailler en tant qu’indépendants ou être embauchés dans des entreprises de services du numérique ou dans des services informatiques intégrés à des structures publiques.
Dans une structure commerciale, en magasin informatique, l’installateur dépanneur en informatique intervient en fonction d’une commande ou de consignes. Il rend compte, de façon formalisée, au client et à son responsable de ses interventions.
En tant qu’indépendant, il est directement en contact avec sa clientèle et il s’organise en fonction des commandes et de ses activités.
Au sein d’une entreprise de services du numérique (ESN), ou dans un service intégré à une structure publique, l’installateur dépanneur en informatique intervient sur un premier niveau de service auprès des utilisateurs en fonction des conditions d’intervention et des procédures établies. Son activité est organisée et contrôlée par son responsable.
Les diplômés peuvent également travailler au sein d’entreprises spécialisées dans le reconditionnement d’équipements informatiques, où ils traitent les différents équipements, conformément aux normes européennes sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE). Ils mettent en service ou revalorisent les équipements fixes ou mobiles, diagnostiquent les dysfonctionnements, dépannent, désassemblent et assemblent des équipements informatiques ou mobiles en atelier.
La certification reconnue par l’Etat offre un avantage supplémentaire aux diplômés, car elle leur permet de se démarquer sur le marché du travail et d’accéder à des postes mieux rémunérés et à des responsabilités accrues.
Les compétences attestées par la certification : La formation professionnelle d’installateur dépanneur en informatique permet aux apprenants d’acquérir les compétences suivantes :
- Mettre en service des équipements informatiques fixes et mobiles : Les diplômés seront capables d’installer un système ou de déployer une image sur un poste client fixe ou mobile, de configurer, paramétrer et personnaliser un équipement informatique fixe ou mobile, de raccorder un équipement fixe ou mobile à un réseau, et d’informer et conseiller le client ou l’utilisateur.
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques : Les diplômés seront capables d’identifier et d’analyser les causes de dysfonctionnements sur des équipements informatiques fixes et mobiles, de proposer et d’appliquer des solutions de dépannage, de tester et de valider le fonctionnement des équipements et de garantir la satisfaction du client ou de l’utilisateur.
- Assister et conseiller les utilisateurs : Les diplômés seront capables de prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs, de les aider à résoudre les problèmes courants, de les accompagner dans l’utilisation de leur équipement et de les conseiller sur les bonnes pratiques.
- Prévenir et sécuriser les équipements informatiques : Les diplômés seront capables d’identifier et d’analyser les risques de sécurité liés aux équipements informatiques, de mettre en place des mesures de prévention adaptées, de sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité et de participer à la protection des données.
- Gérer l’activité d’installation et de dépannage : Les diplômés seront capables de planifier et d’organiser leur activité d’installation et de dépannage, de gérer les relations avec les clients, de rédiger des rapports d’intervention et de respecter les procédures internes de l’entreprise.
En conclusion, la formation professionnelle d’installateur dépanneur en informatique permet aux apprenants d’acquérir des compétences techniques et professionnelles solides pour exercer le métier d’installateur-dépanneur en informatique. La certification obtenue à la fin de la formation est une reconnaissance officielle des compétences acquises par l’apprenant. Elle lui permet de valoriser son savoir-faire et de faciliter son insertion professionnelle dans le secteur de l’informatique. En somme, cette formation est un excellent choix pour les personnes passionnées par les technologies de l’information et désireuses d’exercer un métier technique et en constante évolution.
