Si vous recherchez un travail stimulant, qui vous permettra de contribuer à renforcer le lien social, d’aider les autres et de contribuer à la sécurité de votre communauté, alors la formation « Titre professionnel Agent de Médiation, Information, Services » est faite pour vous. Cette formation est subventionnée par l’Etat français et donne accès à une certification reconnue par l’Etat avec le numéro RNCP35313.
Dans cet article, nous allons vous expliquer les bénéfices de cette formation et les raisons pour lesquelles vous devriez y participer.
I. Pourquoi devenir Agent de Médiation, Information, Services ?
Les Agents de Médiation, Information, Services (AMIS) sont des professionnels de terrain qui travaillent dans les espaces ouverts au public (transports, quartiers, logements sociaux, centres commerciaux, abords des établissements scolaires…) et qui assurent une présence quotidienne sur un territoire. Leur rôle est de prévenir les incivilités et les conflits par un dialogue avec différents publics. Ils interviennent selon les modes opératoires de la médiation : sans prendre parti, par l’écoute et la parole.
Les activités des AMIS sont multiples et variées. Ils détectent les besoins des publics et y apportent des réponses en termes d’information ou d’orientation, gèrent les situations conflictuelles rencontrées ou signalées sur leur territoire d’intervention, contribuent ainsi au renforcement du sentiment de sécurité, des attitudes civiques et à l’amélioration des relations sociales. Les AMIS repèrent également des pannes et des dégradations des équipements dans les espaces ouverts au public. Ils sont attentifs aux comportements liés au non-respect des règles, aux manifestations d’agressivité et aux situations d’isolement et de détresse.
Les AMIS vont à la rencontre des personnes, dialoguent avec elles, les informent, les orientent, et leur rappellent les règles de la vie en société. Ils apaisent et régulent les situations conflictuelles en temps réel ou en temps différé. Quand la situation dépasse leur champ de compétences, ils passent le relais à des professionnels spécialisés (pompiers, police, travailleurs sociaux, bailleurs sociaux…). Dans l’exercice de ces activités, ils peuvent être amenés à mettre en œuvre les compétences attestées par le certificat sauveteur secouriste du travail (SST).
Les AMIS rendent compte de leurs interventions oralement ou par écrit. Leurs comptes rendus sont exploités par leur hiérarchie et lors de réunions d’équipe. Périodiquement, les AMIS échangent en groupe sur leur pratique avec l’objectif de la faire évoluer. Ils participent à des projets ou des actions ponctuelles de la structure, éventuellement dans le cadre d’une collaboration entre structures partenaires.
En bref, devenir Agent de Médiation, Information, Services est une opportunité pour travailler au service de la collectivité et contribuer à la qualité de vie de votre communauté.
II. Les bénéfices de la certification RNCP35313
La certification RNCP35313 permet aux AMIS d’attester de leurs compétences professionnelles dans le domaine de l’accompagnement à la mobilité internationale. Elle offre une reconnaissance officielle de leur savoir-faire et de leur expérience, ce qui peut être un véritable atout dans le cadre de leur activité professionnelle.
En obtenant cette certification, les AMIS peuvent également bénéficier d’une meilleure visibilité auprès des acteurs du secteur de la mobilité internationale, notamment les entreprises, les universités, les organisations non gouvernementales, etc. La certification RNCP35313 peut ainsi favoriser le développement de leur réseau professionnel et faciliter la mise en relation avec de potentiels clients ou partenaires.
Enfin, la certification RNCP35313 est un gage de qualité pour les personnes qui font appel aux services des AMIS. En effet, elle garantit que les professionnels certifiés possèdent les compétences nécessaires pour accompagner les personnes en mobilité internationale dans les meilleures conditions possibles. Cela peut ainsi contribuer à renforcer la confiance des clients et à fidéliser leur clientèle.
