Gestionnaire de l’administration des ventes et de la relation commerciale à l’ère du digital


Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Les points forts de la formation

Formation 100% à distance, à votre rythme, pas de visio

Contenu de la formation

1. Assurer le recouvrement amiable de créances

2. Communication interpersonnelle

3. Conseiller et vendre par téléphone

4. Copywriting commercial

5. Déployer une politique de relation client sur les réseaux sociaux

6. Études de marché

7. Excel

8. Gérer des outils collaboratifs

9. Gérer la diversité des situations de négociation en environnement professionnel

10. Gestion des réclamations client

11. Le processus de gestion commerciale

12. Les fondamentaux de la comptabilité

13. Les fondamentaux de la relation client

14. Les fondamentaux du droit des affaires

15. Les fondamentaux du fonctionnement de l’entreprise

16. Maitriser la relation client par téléphone

17. Maîtriser les calculs commerciaux

18. Marketing opérationnel

19. Mesure de la satisfaction client

20. Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits

21. Mieux vendre à distance

22. Optimiser sa gestion du temps et son organisation personnelle

23. Optimiser sa veille et ses recherches sur le web

24. Optimiser ses écrits professionnels

25. Organiser efficacement la prospection commerciale

26. PowerPoint

27. Prise de parole en public

28. Social selling : Prospecter et vendre grâce aux réseaux sociaux

29. Stratégie de communication

30. Word

Durée et rythme de la formation

70 h

Objectif de la formation

– Mettre en œuvre des actions marketing et commerciales omni-canal

– Intégrer les outils digitaux dans sa relation client

– Optimiser l’administration des ventes

– Améliorer la satisfaction client

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 4 820,00 €

Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261