Réceptionniste en Hôtellerie : Clôturer l’activité et contribuer à la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier


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Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance uniquement, à votre rythme, pas de visio

Contenu de la formation

– Mettre à jour les comptes clients – Corriger les données erronées ou manquantes – Clôturer la journée d’exploitation – Analyser les besoins des clients – Connaitre les indicateurs et ratios utilisés dans l’analyse de l’activité Contribuer à la gestion de la distribution en ligne : – Appliquer une politique du « Yield management » – Utiliser les canaux de distribution pour actualiser l’offre de l’établissement – Utiliser les techniques de distribution en ligne 6. Contribuer au suivi de l’e-réputation de l’établissement: – Appliquer une procédure de gestion de la e-réputation – Répondre aux avis clients – Utiliser les règles de correspondance – Appliquer une procédure de communication via les réseaux sociaux.

Durée de la formation

100 h

Objectif de la formation

– Contribuer au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier – Clôturer l’activité journalière et mensuelle – Contribuer à la gestion de la distribution en ligne

Résultats attendus

– Contribuer au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier – Clôturer l’activité journalière et mensuelle – Contribuer à la gestion de la distribution en ligne

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 2 000,00 €

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